上海迪士尼搜包事件议论文,上海迪士尼,请收回你的“霸王条款”

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人们寄存柜寄存物品,有时会被提示“遗失物品概不负责”。近日,上海迪士尼主题乐园就因张贴这样一张免责告示,被罚款5000元。

据澎湃新闻报道,上海迪士尼度假区的关联公司上海国际主题乐园有限公司近日新增一条行政处罚记录,处罚日期为8月25日。经查,上海迪士尼主题乐园于2016年6月16日起,在4处寄存柜使用这样的告示:“请妥善保管好个人物品,如有遗失,上海迪士尼乐园不承担任何责任。”因违反《合同违法行为监督处理办法》第九条第(二)项规定“经营者不得免除故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任”,迪士尼乐园被上海浦东新区市场监督管理局罚款5000元。

5000元罚款对一家企业来说是小事,怎奈上海迪士尼树大招风,竟然上了热搜。怪只怪迪士尼自落户上海后,在管理和服务细节上未尽全力,回应舆情又霸气侧漏,屡被诟病。据统计,包括这次不当告示在内,上海国际主题乐园有限公司共受到6次行政处罚,累计罚金超25万元。

那么,“遗失物品概不负责”这样的声明,真的能让企业免责吗?事实上并不能。游客到上海迪士尼乐园游玩,两者是消费者与经营者的关系。《消费者权益保护法》明确规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”在迪士尼,寄存服务的前两个小时是免费的,但过了两个小时密码就会失效,想拿自己的东西要付费。作为经营者,上海迪士尼对游客存放的行李包裹,应当尽到安全保障的义务。

2016年6月上海迪士尼开张后,傲视群雄,成为全球唯一一个首年就迎来500万人次游客、首年就盈利的迪士尼乐园。这要归功于中国游客强大的消费能力。哪怕民众不断吐槽它消费贵、服务差,它的盈利能力依然一骑绝尘。这是上海迪士尼轻视舆情民意、霸气侧漏的底气。

一个霸气侧漏的迪士尼,屡出“霸王条款”,就不稀奇了。回想一下,从禁止游客自带食物到“翻包”事件,再到如今“存包”免责声明,迪士尼因为各种“霸王条款”上新闻,简直就是不断上演的连续剧。“遗失物品概不负责”,看看这话里话外的傲慢之气,着实让人难有亲近感和认同感。这简单粗暴的“霸气”,和其响当当的牌子是多么的不相称。

这次5000元罚款,可以说是上海有关监管部门给迪士尼乐园的一次善意提醒:在中国赚钱,就要尊重中国市场,敬畏中国法律,该把傲慢的姿态收一收了。

人们寄存柜寄存物品,有时会被提示“遗失物品概不负责”。近日,上海迪士尼主题乐园就因张贴这样一张免责告示,被罚款5000元。

据澎湃新闻报道,上海迪士尼度假区的关联公司上海国际主题乐园有限公司近日新增一条行政处罚记录,处罚日期为8月25日。经查,上海迪士尼主题乐园于2016年6月16日起,在4处寄存柜使用这样的告示:“请妥善保管好个人物品,如有遗失,上海迪士尼乐园不承担任何责任。”因违反《合同违法行为监督处理办法》第九条第(二)项规定“经营者不得免除故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任”,迪士尼乐园被上海浦东新区市场监督管理局罚款5000元。

5000元罚款对一家企业来说是小事,怎奈上海迪士尼树大招风,竟然上了热搜。怪只怪迪士尼自落户上海后,在管理和服务细节上未尽全力,回应舆情又霸气侧漏,屡被诟病。据统计,包括这次不当告示在内,上海国际主题乐园有限公司共受到6次行政处罚,累计罚金超25万元。

那么,“遗失物品概不负责”这样的声明,真的能让企业免责吗?事实上并不能。游客到上海迪士尼乐园游玩,两者是消费者与经营者的关系。《消费者权益保护法》明确规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”在迪士尼,寄存服务的前两个小时是免费的,但过了两个小时密码就会失效,想拿自己的东西要付费。作为经营者,上海迪士尼对游客存放的行李包裹,应当尽到安全保障的义务。

2016年6月上海迪士尼开张后,傲视群雄,成为全球唯一一个首年就迎来500万人次游客、首年就盈利的迪士尼乐园。这要归功于中国游客强大的消费能力。哪怕民众不断吐槽它消费贵、服务差,它的盈利能力依然一骑绝尘。这是上海迪士尼轻视舆情民意、霸气侧漏的底气。

一个霸气侧漏的迪士尼,屡出“霸王条款”,就不稀奇了。回想一下,从禁止游客自带食物到“翻包”事件,再到如今“存包”免责声明,迪士尼因为各种“霸王条款”上新闻,简直就是不断上演的连续剧。“遗失物品概不负责”,看看这话里话外的傲慢之气,着实让人难有亲近感和认同感。这简单粗暴的“霸气”,和其响当当的牌子是多么的不相称。

这次5000元罚款,可以说是上海有关监管部门给迪士尼乐园的一次善意提醒:在中国赚钱,就要尊重中国市场,敬畏中国法律,该把傲慢的姿态收一收了。