亚马逊怎么解封,亚马逊账号被封怎么办

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亚马逊账号莫名其妙被封?卖家listing随意被平台删除?别慌!先看看小编今天分享的马逊常见封号原因及账号挽救方法大揭秘,亚马逊卖家朋友们快拿出小本本记下来吧。

一、亚马逊封号红线——侵权

做亚马逊店铺,保护好自己的知识产权外,还必须做到不侵权他人的权。在亚马逊平台上,如果卖家被投诉侵权,前几年还只是下架产品,近年直接封账户、关店,不留情面。

几种侵权(外观,商标,专利,关键词侵权等),跟卖是最容易触碰底线的。新手卖家一般会选着一款热卖产品跟卖,这就容易碰到品牌、商标、知识专利一并侵权的可能,甚至还可能碰到关键词侵权的可能,那么只能说这个卖家极其不幸,还未远航,便已夭折。

避免侵权的方法:

首先卖家应注意所卖产品是否有授权证明。不同于国内市场,在亚马逊平台上你想卖火爆的品牌产品,没有获得授权是严重的违规行为;其次要选好产品,避免产品侵权。

产品的品质是亚马逊平台非常看重的一块,对产品商标,卖家可以通过商标检索网站查询,而在知识产权方面,卖家只能通过各方资源核实,将侵权风险做到最低。一旦存在判定不准的,建议还是坚决舍弃。最后卖家不能自作聪明地尝试使用各类经由PS的品牌产品照片,也不能试图使用各类品牌的相关词汇。同时建议卖家对于自有的选品,应及早自建Listing,且尽量将图片都由自己的美工来拍摄,并做好商标注册和GCID备案等基础工作。

二、假货、旧货代替新货

1、卖假货

假货同等于“假冒产品”。这个就不用多说了,卖之前就应该有心理准备,被查出来就坐等关闭店铺吧。不要抱侥幸心理,对于假货,亚马逊是零容忍。

2、“Used Sold as New”(旧产品以全新状态出售)

曾有卖家因为消费者以“Used Sold as New”(旧产品以全新状态出售)为由投诉,导致账号被封。听起来是一件很悲催的事情,但又无可奈可。

解封方法:

当卖家账号因“Used Sold as New”被封后,卖家有17天时间来准备行动计划书POA。找出真正原因,并在POA中说明解决措施,如果在第一封POA中无法指出根本原因,会导致申述过程延长,损失更大。

并向亚马逊提供制造商发票和质量担保书,说明自己采取了哪些措施来保护平台消费者的利益。最重要的是,卖家要列出改进措施,进一步改善客户购物体验等。

卖家POA应包含的内容:库存把控、质量保证、产品检测、产品正规性,提供来自授权制造商的详细发票,证明产品是正品。

亚马逊账号被封怎么办

三、亚马逊账户关联

亚马逊规定一个身份在一个站点只允许一个账号,保证唯一性。而“关联”就是指亚马逊通过电话、邮箱、收款账号、地址、产品信息、网络IP等因素来判断账号是否关联,多个因素越雷同,被检测到关联的可能性大,封店的风险也就越高,一旦其中一个账号出现问题则会影响到所有有关联的账号,导致全部封号。

规避方法:

要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。

1.电脑端:一个亚马逊账号一台电脑(主机)。保证电脑IP路由、网卡、系统、浏览器是全新的,全新是指:这些信息从未在亚马逊平台上注册、登录以及使用过。

2.账户信息:身份信息完全不相同(包括信用卡、收款账号、电话号码、邮箱等)。

3.产品信息:产品页面雷同度不能太高,建议修改图片的尺寸、产品描述以及不同店铺的SKU

申诉解封方法:

申诉信的内容一定要强调你只有一个卖家账号,并且账号的行为表现良好,并没有违规的几率,而且还是优质卖家,也可以举些例子,比如说自己的产品很受欢迎,销量好、五星review很多之类的情况说明一下。

再试着提出重新核查或者告知关联了什么账户才导致被封号,最后保证你会严格遵守亚马逊的规则,提供更好的服务和商品给顾客。一般来讲可以申诉三次,如果三次申诉都不成功又或者直接没有回复,基本上可以选择放弃了。

四、刷Reviewer被封

显然,刷单好像已经成了行内的潜规则,那些不刷的新手卖家靠自己确实比较难度过最初的阶段,生存都成了问题,自然就大势所趋,而面对这样的前提,在此也并没有办法假惺惺的奉劝大家“别刷!”

被抓到之后,亚马逊一般会发来一份邮件告诉你,如果你想继续销售,需要提供以下信息:违规获取评价的途径、帮你提供评价的测评师所有联系方式、帮你提供评价的所有买家账户、所有违规的评价链接、行动计划书;如果你直接认错,那么封号无疑

如何复活:

申诉时不要说自己没错,也不能承认错误。Amazon对卖家审核的最终目的是“自保”,他们需要你提供相关资料证明自己“无罪”,所以Amazon也可以用你的资料证明自己与此事无关。

要做到有理、有据、条理清晰,观点明确,能自圆其说。没有故意违规、拿出实际证据证明自己的说法,比如:对话记录等;

德国VAT封号

VAT漏税,这种多发于欧洲账号。一个月前3月11日亚马逊德国站账号大范围封号事件就是个说明,事件原因是卖家存在欠税的情况,被税局的系统检测到。

如何复活:

这种情况,卖家提前把VAT税号注册好,不要抱侥幸心理,小额漏税的也许一时半会没查到,一旦查到就是封号,如果是大额VAT漏税卖家就选择不要账号了。建议卖家不要跟政策抗衡,如果被抓到,赶紧注册VAT补缴税,减少损失。

以上就是亚马逊常见的封号原因以及解封方法,希望大家提高警惕!现在注册账号已经更加严格了,虽然公证营业执照还只是传言,但各位要且行且珍惜,建议把当前账号做起来了再去考虑开新的账号。

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