亚马逊招管培生,亚马逊疯狂“绞杀”之下,如何玩转review成为大卖?-跨境头条-AMZ123亚马逊导航

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打造爆款listing是每一位亚马逊卖家梦寐以求的目标,做好亚马逊listing的优化工作是打造爆款的关键环节,而亚马逊一条Listing的打造过程中,Review起着非常重要的影响。

一条新建的Listing往往会因为没有产品Review而造成订单转化率不高,一条Review星级不高的Listing在爆款打造过程也会显得很尴尬,而更多的卖家可能都遭遇过收到一条差评Review(一星或两星)后Listing销量大幅下降的情况,这些都在不同层面上反映review是产品的光环,就是转化率的保证,如何高效的获取review永远是卖家们不懈的追求。

 

 

亚马逊对产品Review的要求也不断再强化

 

1、严查真实性:从推出云检查评级工具系统审查,重击假review,超过95%虚假评价产品为F级。禁止使用折扣卷、优惠等方式换取评价,轻则移除评价降权,重则封号封店,看的出亚马逊这一系列在打压虚假Review,还原评论真实性的举动。

 

2、全面把控质量:从使用虚假信用卡/未满50美元门槛形成的Review被删除,到没有“无相关性”的Review被删除,可以看出亚马逊对产品Review本身的质量要求越来越高。

 

3、源头上扼杀控制:禁止个人刷单获评价,禁止使用第三方平台折扣/优惠换取评价,并明确规定必须通过亚马逊Vine社群、“早期评论人”换取好评,可以看出亚马逊对Review的来源的控制也越来越严格。

 

4、丰富多元化:根据近两年来的数据统计,视频Review对买家购买需求的影响因素越来越高。因此,在正规操作情况下最好有视频Review,这样既可以保证Review安全,同时也更能获取买家客户的信任。

 

对于亚马逊大量删评严控刷单和不断升级的亚马逊Review规则情况下,卖家们是不是感觉没办法通过平台进行获取Review了?

 

小编整理了目前市面上合规获取Review方式:

1、官方计划——Amazon Vine Program

Amazon Vine Program是亚马逊邀请那些可信度高的 Reviewer,让他们发表对新产品或预售产品的看法和意见,以此来帮助其他买家做出明智的购物决定。

且Vine Review是独立的,因此只要它符合规定,亚马逊不会对其修改或编辑。

申请该项目需要具备的条件:

①卖家要有申请VC账号。有业内人士指出,去年市场上的VC账号一度炒到10万元/个,但接下来全球市场大概十几万的VC账号可能只会留下几千个。

所以目前的阶段,不建议卖家违规注册VC账号,存在较大的风险;

②其次是费用,一个SKU需要2500美金,找服务商的价格会便宜一些,但大多数服务商可能它本身具有的VC账号没有开通卖家所在类目的权限,所以卖家们需加以辨别;

③最后,卖家需要发送产品到指定的亚马逊仓库,数量在30-35个,最多可以35个评论。

劣势:

•申请有门槛,需要权重高的VC账号或者渠道资源;

•成本高,需要免费送产品,比如单个产品如果是300美金,卖家要免费给他们送30个产品或者35个产品,成本就直接可能会上升到上万美金;

•周期长,这些Reviewer的数量有限,但是参与该项目的产品数量很多。

•评论客观,产品质量不好,有可能就是差评。

优势:

•官方认可测评,风险低,客户信任度高

•评论内容质量相对较高,图片、Video等有利于产品的转化

•留评率,安全稳定

2、Facebook群组

Facebook群组里面有很多潜在买家和reviewer,你可以这些组里面发布你的产品和报价,通过免费产品和折扣产品吸引潜在reviewer的兴趣。一般有两种方法可以找到reviewer,一种是通过自己发布信息,另一种则是花钱,利用facebook推广你的消息。

劣势:

facebook中找到的reviewer存在风险的,卖家需要注意辨别真正的reviewer,谨防一些骗产品又不留评价的reviewer。且有些是职业测评师,对于职业测评人的账号,亚马逊是有监测和排查的,容易掉评。

优势:

•真实性且具有自带目标群体细分功能

 

3、真人测评

真人测评,顾名思义就是真实买家通过真实账号购买店铺产品,然后留review的方式来增加listing权重。

优势:

1. review单一要素影响力占比最大

2. 直接关系到产品转化率,Listing与review关系相辅相成

3. 让新品更快拥有曝光量和上单量,是掌控且最优质的爆品补单方式

4. 真人测评能够稀释差评,让好评占据评论版面

 

劣势:

市场上测评服务商多数鱼目混珠,不可控力因素让卖家身心俱疲:留评内容相对不可控、 留评时效不可控、测评渠道不可控、购买过程不可控。最常出现的状况:交易没保障、效果无保障、无售后服务、服务商收了钱便杳无音信,导致卖家们哭诉无门。 如何快速辨别真假服务商呢?

一、检查reviewer水分1. Reviewer ranking点击reviewer的profile,可以查看reviewer ranking,排名越靠前,说明reviewer权重越高,review留存几率越大。2. Reviewer的留评频率Reviewer 的Profile页面有展示评论历史,对于大多数买家来说,review的频率不会太高,当然排除一些购物狂或者职业KOC。如果profile页面的review频率太高,容易被亚马逊算法追踪,review权重通常较低。3. Helpful votesHelpful votes是考核review权重的重要指标,Helpful votes越多,证明该买家评论越具有参考性,通常权重也会更高。

二、服务商肆意吹捧的效果1.100%留评

随着测评需求不断扩大,催生了大量质量参差不齐的测评机构,并冠以“100%真人”“100%留评”等口号误导卖家,然而实际上,这些机构口中所谓的“真人买家”实际上是由大批华人、留学生和职业测评师、甚至自养号等组成的“真人测评”主力军。稍不留意就会上当受骗,轻则权重下降,重则冻结账号,直接影响店铺安全,一切努力也随之付诸东流。

 

2.五星好评作为卖家,当然希望review尽可能地好评,带多张图或录制产品视频,甚至按照卖家需求留评,但这在国外非常难实现。首先,国外崇尚自由和真实,甚至将此看成是信誉问题,因此通常都会真实地表达对产品的客观评价。其次,如果全部都是好评,一方面看起来不真实,另一方面也容易被亚马逊盯上。产品的评测尽量可观、真实,这才是产品正确的打开方式,也让更多新买家愿意相信和接受,毕竟再好的产品也无法获得满堂彩。

 

3.亚马逊定制VP 快速上排名尽管亚马逊已经对VP有所限制,但商家对此仍然乐此不疲。毕竟vp对店铺排名确实有可观的效果,但也容易被亚马逊盯上,一旦发现,有被封号的风险。

 

4. 下单后快速上评一些卖家总是希望能够快速得到测评反馈,但其实从下单到买家测评需要一个过程,应当尽量保证整个购买过程真实。

 

从正常购买流程来分析,买家从下单到收货,再体验几天,这个周期应当尽量走完,这是一套正常的买家测评流程。甚至有些买家需要通过再三引导才愿意留评,这些都是可观存在的。如果一味的快速上评,很容易被亚马逊盯上,最后的结果可想而知。

 

其实这些服务商正是抓住了卖家上榜心切的痛点,肆意吹捧服务效果,已经严重偏离了测评的真实性。卖家应当了解测评客观事实,多点耐心,寻找更安全、稳定、有效的真人测评服务。

 

三、测评优质度排行榜市面上存在大量真人测评资源,但大多数用的都是“烂资源”,只有少部分优质的测评资源,你知道你用的是哪种真人测评资源吗?通常我们将市面上的真人测评资源分为四个梯队,从最优到劣质测评资源依次如下排序:

 

TOP1、通过社媒渠道招募真实测评路人通过facebook、tiktok推广招募真实路人甲,这部分人群庞大,留评质量较高,但留评结果无法掌控,客户会根据自己的真实使用感受留评,甚至不留评。但市面上已有服务商对此做出更优的解决方案,通过大数据算法定向到Facebook上有亚马逊购买经验的客户群体,并进行体系化运维,有了平台的支撑和体系化的用户运营管理,能够最大化地激活客户转发分享、留评,从而拥有大量、精准,可控,高留评率的真人测评资源,同时,还能有效的降低测评的成本。比如评价易就已经能够做到每笔30元的价格做一笔真人测评。

 

TOP2、垂直KOL、少量精准客户通过KOL、独立站、红人营销、社区论坛等渠道积累少量精准真实客户,这种测评资源稀少,价格昂贵,但最终转化率高。这样的测评资源商家想买也不一定买得到,且对于商家来说价格偏高,最为致命的是其没法规模化,也就无法服务于庞大需求的市场。

 

TOP3、华人、留学生、少部分美国人测评这是一群独立的专业兼职测评群体,他们平时也会自己购物,但更多时候会去接免费或者有佣金的测评单子。随着测评单子需求的扩张,大批华人、留学生和少部分美国人参与进来,这是“真人测评”的主力军。由于这批人频繁地购买评价,因此可能会被亚马逊盯上,结果可想而知,退一万步来讲,就算没有被亚马逊算法盯上,本身的review权重也不会高。这一群体还延伸出一些测评中介机构组织,他们算是这些个体的头目,通过与卖家和测评人员双面接洽,赚取中间差价,质量和价格更没有保障。

 

TOP4、系统和机器人刷单测评这是市面上最常见的廉价review资源了,许多资源冠以“100%留评”、“高效率留评”、“无数真人测评”、“超低价测评”的口号在市面上招摇撞骗,并且屡试不爽,但测评结果并不尽如人意。如果你碰上了这样的无良资源,那真的要做好关店的心理准备。

跨境真人测评平台——评价易,全方位保障卖家权益,杜绝所有风险隐患,全方位保障卖家店铺及资金安全。不仅可以有效帮助卖家安全留评、稳健提升搜索权重和产品销量,还可以帮助卖家通过买家提交的试用报告测试新品市场需求热度、为产品改良提供依据,真正做到安全、高效、零风险测评,有效帮助卖家解决运营难、销量难、获评难的问题,是安全、合规获取Review、同时为改良产品提供依据的不二之选!